Hôtellerie-Restauration & Hospitality
Accueillir une clientèle étrangère dans son établissement
Adapter l'expérience client aux clients en situation de handicap
Attirer, intégrer et fidéliser ses équipes - L'expérience collaborateurs
Construire et faire vivre une expérience client
CREATEURS D'ENTREPRISE : OUVRIR SON RESTAURANT OU SON BAR
Développer ses savoir-être et savoir-devenir de manager opérationnel
Droit du travail niveau 1 appliqué à l'hôtellerie et la restauration
Evaluer la valeur de revente de son entreprise de restauration commerciale
Gestion financière et contrôle de gestion - Initiation
La réglementation pour ouvrir et exploiter son bar et son restaurant
Les risques psychosociaux (RPS) et la prévention du stress
Marché et tendances de la restauration commerciale
OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT - MODULE VENTE
Prévention de la discrimination et du harcèlement
Relation clients, esprit de service et gestion des conflits
Techniciens : optimisez votre relation client